Kort antwoord
Niet wie het is, als persoon. Met een tool als Google Analytics zie je wel hoeveel mensen er komen, waar ze vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken en waar ze afhaken. Persoonsgegevens zoals e-mailadressen mag je daar niet naartoe sturen: dat verbiedt Google zelf.
Er zijn tools die het bedrijf achter een bezoek herkennen aan het IP-adres. Dat lukt alleen als iemand op een bedrijfsnetwerk zit. Thuis of op een telefoon zie je alleen de internetprovider. En een IP-adres kan een persoonsgegeven zijn, dus dan geldt de AVG.
Ook cookies tellen mee. Analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy mag je volgens de ACM zonder toestemming plaatsen, als je vertelt dat je ze gebruikt. Voor tracking cookies vraag je eerst toestemming.
Zo doen we het bij Molt
Om meer aanvragen te krijgen, hoef je niet te weten wie je bezoekers zijn. Wel waar ze afhaken. De conversiecalculator laat zien wat een betere site per maand kan opleveren, en de gratis sitecheck wijst aan waar het nu wringt. Het meeste valt vaak te winnen op je homepage: die ontwerpen we eerst, als gratis preview. En laat een bezoeker zijn gegevens achter, dan zet Business OS de aanvraag direct in je CRM, met een taak voor wie hem oppakt.
Verder lezen
Bronnen
Geraadpleegd op 27 oktober 2026.
- Google Analytics Help: Best practices to avoid sending PII. Stuur Google geen gegevens waarmee iemand te herkennen is, zoals een e-mailadres.
- Inside Privacy: CJEU confirms dynamic IP addresses to be personal data. Hof van Justitie van de EU, zaak C-582/14 (Breyer), 19 oktober 2016.
- ACM: Cookies plaatsen. Analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy mogen zonder toestemming, als je het vertelt. Tracking cookies alleen met toestemming.