Je webshop draait. De uitzonderingen draaien op jou.

Retouren, ordervragen en leveranciers komen samen in één commandocentrum, bovenop je shop, betaalprovider en mailbox.

Past dit bij mijn bedrijf? ►Zie hoe het werkt
  • Op maat gebouwd voor jouw bedrijf, geen standaardsoftware
  • Je shop, betaalprovider en verzending blijven
  • Retouren en uitzonderingen met een eigenaar en status
ShopifyWooCommerceStripeGmailMailchimpDHLTrustpilotSheets
Jijhoudt alles bij elkaar Business OSop maat gebouwd

Elke lijn is iets wat jij met de hand doorgeeft, nakijkt of overtypt.

Een gewone dinsdag

Niets hiervan is moeilijk. Het is alleen veel.

Een dag zoals veel eigenaren van een kleine webshop die kennen. De orders gaan vanzelf. De uitzonderingen niet.

  1. 08:20

    Een klant wil retourneren. Je zoekt de order op in je shop en mailt het label met de hand.

  2. 09:40

    Een order staat vast. Het adres klopt niet. Je mailt de klant en onthoudt dat je moet opvolgen.

  3. 11:15

    Een pakket is zoek. Je checkt de track & trace en houdt de klant op de hoogte. Met de hand.

  4. 13:30

    Een product raakt op. Je ziet het in een spreadsheet die je zelf bijwerkt.

  5. 15:50

    Een terugbetaling. Je zoekt de betaling op en koppelt hem aan de retour.

  6. 17:10

    Een slechte review. Over een vraag die drie dagen bleef liggen.

Wat het je kost

Handwerk voelt normaal. Tot je het optelt.

Vul je eigen getallen in. Het gaat niet om de exacte uitkomst, maar om de orde van grootte.

Per jaar aan handwerk

€ 0

0 uur

Een schatting met jouw getallen en 46 werkweken. Geen belofte van wat je bespaart: dat meten we samen, met een nulmeting vóór de start.

Het idee

Het probleem zit niet in je tools. Het zit ertussen.

Business OS vervangt je software niet. Het is de laag erboven: wat in je tools gebeurt, komt vanzelf op de juiste plek terecht.

  1. 01
    Er gebeurt iets in je tools

    Een mail, een betaling, een afgeronde taak. Je tools blijven gewoon wat ze zijn.

  2. 02
    De koppeling weet wat erbij hoort

    Afspraken die we samen vastleggen: wat er moet gebeuren, en wie het oppakt.

  3. 03
    Het staat in je commandocentrum

    Klaar, of klaar voor jouw goedkeuring. Jij hoeft het niet meer te dragen.

Wat erin zit

Alles wat een back office nodig heeft. Op maat ingericht.

Geen standaardpakket. We kiezen per bedrijf welke onderdelen nodig zijn, en richten alleen die in.

Eén commandocentrum

Leads, klanten, projecten, facturen en wat op jou wacht, in één scherm. Opgebouwd rond jouw workflow, niet rond een standaardsjabloon.

Automatische overdrachten

Informatie gaat één keer het systeem in en schuift vanzelf door naar de volgende stap.

Taken bij de juiste persoon

Elke stap heeft een eigenaar. Meldingen gaan naar wie het moet oppakken, niet naar iedereen.

AI-concepten, jij beslist

AI zoekt, vat samen, sorteert en schrijft concepten. Belangrijke acties keurt een mens goed.

Koppelingen die fouten melden

Loopt een koppeling vast, dan krijg je een melding. Geen stille fouten die je pas weken later ontdekt.

Rechten per rol

Iedereen ziet wat nodig is. Gevoelige gegevens blijven bij wie erover gaat.

Jouw data, jouw server

Waar het past, draait het op een server die bij jou hoort. Export en overdracht zijn gedocumenteerd.

Gedocumenteerd overgedragen

Training voor je team en documentatie van elke workflow. Je weet altijd hoe het werkt.

Toepassingen

Alles wat níet vanzelf gaat, op één plek.

We beginnen met één workflow. Daarna bouw je uit. Een greep uit wat we kunnen verbinden:

Retouren

Retourverzoek, label, ontvangst en terugbetaling in één spoor per order.

Retour gevraagd→Retour met order

Orderuitzonderingen

Orders die vastlopen krijgen een taak en een eigenaar.

Order vast→Taak met deadline

Klantvragen

Vragen worden direct gekoppeld aan de order. Een antwoordconcept staat klaar.

Vraag binnen→Concept ter controle

Leveranciers en inkoop

Bestellingen, levertijden en afwijkingen per leverancier.

Voorraad laag→Inkoopvoorstel

Verzendproblemen

Vertraagde pakketten worden gesignaleerd voordat de klant belt.

Vertraging→Klant geïnformeerd

Terugbetalingen

Terugbetalingen gekoppeld aan de retour, jij keurt goed.

Retour ontvangen→Terugbetaling klaar

Reviews opvolgen

Slechte reviews komen als taak binnen, met de order erbij.

Nieuwe review→Taak met order

Dagrapport

Omzet, retouren en open vragen in één overzicht in je mail.

Elke ochtend→Overzicht in je mail

Je tools blijven

Je hoeft niets weg te gooien.

Wat je team prettig vindt werken, blijft. We bouwen erbovenop. Hieronder een greep uit de software die we bij kleine bedrijven vaak tegenkomen.

GmailGoogle AgendaGoogle DriveGoogle SheetsHubSpotSlackWhatsAppShopifyWooCommerceStripeNotion
TrelloAsanaCalendlyDropboxMailchimpClickUpAirtableTypeformWordPressZoomGoogle Meet

ExcelOutlookMoneybirdExact OnlinePipedriveTeamleaderMollieen je eigen spreadsheets

Of en hoe een tool te koppelen is, bekijken we per situatie in de scan. Merknamen en logo's zijn van hun eigenaren en staan hier alleen als voorbeeld.

Zo werkt het

Eerst begrijpen. Dan bouwen.

We beginnen niet met "we automatiseren je bedrijf". We nemen één echte workflow, bouwen daar de laag omheen en dragen alles gedocumenteerd over.

  1. AnalyserenJe vult de scan in. Wij beoordelen je antwoorden en plannen zo nodig een kort gesprek.
  2. OntwerpenWe brengen de eerste workflow in kaart en bepalen welke tools blijven, welke we koppelen en wat er eventueel bij komt.
  3. InrichtenConfiguratie, koppelingen, het overzetten van afgesproken data en testen.
  4. TrainenJe team leert werken met het commandocentrum, met documentatie erbij.
  5. OverdragenOplevering met vooraf afgesproken acceptatiecriteria. Daarna beheer je het zelf, of doen wij het.

Eerlijk gezegd

Wat het is, wat het niet is, en wat het vraagt.

Het is

  • Een implementatie- en beheerdienst op maat, gebouwd met bewezen onderdelen
  • Een laag die je bestaande software verbindt
  • Waar het past: open-source software zoals Twenty CRM, ERPNext, Odoo of n8n, na een licentiecheck
  • Gedocumenteerd, zodat je het kunt meenemen als je ooit stopt

Het is niet

  • Een belofte om al je abonnementen te vervangen
  • Onbeperkte maatwerksoftware
  • Onderhoudsvrij, ook niet als het self-hosted draait
  • Hetzelfde als een server in je eigen pand: self-hosted betekent meestal een server in een datacenter die bij jou hoort

Het vraagt

  • Iemand die updates, beveiliging, back-ups en hersteltests doet: jij of wij
  • Vooraf afspraken over wie host, wie updatet en wat er gebeurt bij een storing
  • Een nulmeting, zodat we samen kunnen zien wat het oplevert

Voor wie

Voor bedrijven die groeien. Zonder dat de eigenaar de lijm blijft.

✓Past goed

  • Kleine webshops met een vast team en terugkerende uitzonderingen
  • Retouren, klantvragen en leveranciers die nu met de hand gaan
  • Een eigenaar die zelf de uitzonderingen bijhoudt
  • Groei in orders zonder groei in handwerk

×Past niet

  • Je werkt alleen en hebt weinig terugkerend handwerk. Dan adviseren we liever een eenvoudige standaardoplossing.
  • Je zoekt alleen een goedkope tool, geen inrichting en overdracht
  • Je wilt een volledig nieuw softwareplatform laten bouwen

Per branche

Andere branches.

Bureaus en dienstverlenersVan aanvraag tot factuur, zonder overtypen.Bekijk →AutobedrijvenLeads, proefritten, inruil en aflevering in één overzicht.Bekijk →VastgoedbeheerMeldingen, aannemers en termijnen op één plek.Bekijk →WebshopsRetouren, uitzonderingen en klantvragen met een eigenaar.Je bent hier

Prijs

Een prijs op basis van je echte omvang.

Geen vast pakket en geen prijslijst die voor niemand klopt. Na de scan, en zo nodig een kort gesprek, krijg je een voorstel met twee duidelijke regels, elk met wat erin zit en wat niet.

Wat de prijs bepaalt

  1. Het aantal workflows, koppelingen en systemen
  2. Het aantal gebruikers en hun rechten
  3. Hoeveel historische data er over moet
  4. Beveiligingseisen en wat nog onduidelijk is
  5. Wie host, wie updatet en hoeveel support je wilt

Twee regels in je voorstel

1. Eenmalige implementatie
  • Workflow in kaart brengen
  • Softwarekeuze, licentiecheck en installatie
  • Configuratie, koppelingen, data overzetten en testen
  • Documentatie, training en overdracht
2. Maandbedrag op maat
  • Hosting en infrastructuur, als wij dat doen
  • Monitoring, back-upcontrole en hersteltests
  • Updates, beveiligingspatches en storingen
  • Supporturen, reactietijden en kleine verbeteringen

Geen verrassingen. We noemen pas een maandbedrag als vaststaat wie host, wie updatet, wat we monitoren, welke support erin zit en wat er gebeurt bij een storing.

Veelgestelde vragen

Goed om te weten.

Moeten we onze huidige software opzeggen?

Nee. Business OS is een laag bovenop wat je al gebruikt. Wat werkt, houden we en koppelen we. We stellen alleen voor iets te vervangen als een alternatief echt beter past.

Is dit weer een nieuwe app om in te loggen?

Het commandocentrum is de plek waar je overzicht hebt. Je team blijft werken in de tools die het kent. Het verschil is dat informatie niet meer met de hand van de ene naar de andere tool hoeft.

Vervangt dit al onze abonnementen?

Alleen waar dat past. De scan en het gesprek laten zien waar je realistisch tools kunt samenvoegen, en waar niet.

Kunnen we dit niet zelf bouwen?

De software zelf is vaak vrij beschikbaar. Wat wij leveren is de inrichting: de workflow in kaart brengen, koppelen, data overzetten, testen, je team trainen en alles gedocumenteerd overdragen.

Hoe zit het met beveiliging en privacy?

We leggen vooraf vast welke data waar staat, wie welke rechten heeft, hoe lang data bewaard wordt, hoe back-ups en versleuteling geregeld zijn en wie wat doet bij een incident. AI-functies krijgen alleen de toegang die ze nodig hebben, en belangrijke acties keurt een mens goed.

Wie onderhoudt het systeem?

Dat spreken we vooraf af. Je beheert het zelf na de overdracht, of wij nemen hosting, monitoring, updates en support over tegen een maandbedrag op maat.

Hoe lang duurt het?

Dat hangt af van het aantal workflows, koppelingen en hoeveel data er over moet. In je voorstel staat een planning voor jouw situatie.

Wat als we later willen stoppen?

Dan neem je alles mee. Data-export, inloggegevens, eigendom, back-ups en hulp bij de overstap documenteren we vanaf het begin.

Hoe weten we of het iets oplevert?

We spreken vooraf een nulmeting af voor de eerste workflow, zoals reactietijd op leads of uren handwerk per week, en meten na de livegang opnieuw.

Geen verkooppraatje

Zou dit iets voor jou kunnen zijn?

Beantwoord een paar korte vragen over je team, je tools en waar het nu wringt. Wij kijken mee en vertellen je eerlijk of een Business OS bij je past. Ook als het antwoord is: nog niet.

Ja, laat zien of het past ►Stel eerst een vraag

Geen automatische prijs en geen verplichtingen.